Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En Universo Estrellas, seleccionamos cuidadosamente cada artículo para que tus rituales y momentos de conexión sean especiales. Ofrecemos tanto productos físicos con envío a domicilio como productos digitales de descarga inmediata.

1. Entrega de Productos Digitales (Ebooks, Retos, Guías)

Coste de envío: Los productos digitales tienen siempre Envío GRATIS.
Plazo de entrega: Inmediato.
Método de entrega: Tras completar el pago, recibirás de forma automática un correo electrónico con los enlaces de descarga de tus archivos (PDF). También podrás descargarlos directamente desde la página de confirmación de compra en nuestra web.

2. Tarifas y Gastos de Envío (Productos Físicos)

Ofrecemos envíos rápidos y seguros para nuestras velas, minerales e inciensos bajo las siguientes condiciones:

España (Península y Baleares):
- GRATIS en todos los pedidos superiores a 30 €.
- Para pedidos inferiores a 30 €, el coste del envío es de 4,95 €.
Portugal (Continental):
- GRATIS en todos los pedidos superiores a 30 €.
- Para pedidos inferiores a 30 €, el coste del envío es de 5,95 €.

3. Plazos de Entrega Estimados (Productos Físicos)

España (Península): Entrega estimada en 24 a 72 horas laborables.
Baleares y Portugal: Entrega estimada en 2 a 4 días laborables.

4. Seguimiento de tu Pedido

En cuanto tu paquete físico esté en camino, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Para los productos digitales, no se genera número de seguimiento, ya que el acceso es directo al email facilitado.

5. Incidencias y Roturas

Nuestros artículos físicos son delicados. Por favor, revisa tu paquete en cuanto lo recibas. Si detectas cualquier daño causado por el transporte, escríbenos a hola@universoestrellas.com en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción, adjuntando fotos del embalaje y del producto.